Voor Koninklijke ERU, bekend van onder andere Goudkuipje smeerkaas, ontwikkelden we een AI-oplossing die een tijdrovend handmatig proces grotendeels automatiseert. Het resultaat is een flinke tijdsbesparing, meer overzicht en een schaalbare aanpak voor cashback-acties. Hierbij maken we gebruik van AI en OpenAI (ChatGPT) via een API-koppeling.
Bonnetjes controleren kost meer tijd dan je denkt
ERU organiseert regelmatig cashback-acties. Consumenten kopen een product, bewaren hun kassabon, uploaden een afbeelding (jpg) en krijgen het aankoopbedrag terug. Op papier een eenvoudig proces, maar in de praktijk zorgt dit voor veel handmatig werk.
Elke inzending moet gecontroleerd worden. Klopt het bonnetje. Staat het juiste ERU-product erop. Supermarkten hanteren verschillende benamingen en prijzen op kassabonnen, waardoor automatische controle lastig is. Medewerkers moesten tot voor kort elke afbeelding handmatig bekijken en beoordelen.
Van dagen werk naar resultaat in minuten
Bij duizenden inzendingen per actie liep de benodigde verwerkingstijd snel op tot meerdere dagen. Zelfs bij een snelle beoordeling per bon bleef het een foutgevoelig en intensief proces.
Met behulp van AI-beeldanalyse en een koppeling met de OpenAI API hebben we dit proces grotendeels geautomatiseerd. We ontwikkelden een geoptimaliseerde ChatGPT-prompt die elke geüploade afbeelding analyseert. De AI herkent productnamen, vergelijkt prijzen en toetst of de bon voldoet aan de vooraf ingestelde criteria.
De resultaten worden teruggegeven in een vast data-format en automatisch verwerkt in het door ons ontwikkelde actiesysteem. ERU ziet hierdoor vrijwel direct welke inzendingen correct zijn en welke niet. Binnen enkele minuten is duidelijk welke cashback uitbetaald kan worden.
AI als verlengstuk van bestaande processen
De AI-oplossing fungeert als digitale controleur die meeleest met wat voorheen handmatig werd beoordeeld. Dit zorgt niet alleen voor snelheid, maar ook voor consistentie en beter inzicht. Afkeur is onderbouwd en eenvoudig te herleiden, wat belangrijk is voor zowel interne controle als consumentencommunicatie.
Inspiratie voor andere toepassingen van AI
Deze toepassing laat zien hoe AI en ChatGPT ingezet kunnen worden bij het automatisch beoordelen van afbeeldingen en uploads. Hetzelfde principe is toepasbaar op andere processen waarbij nu handmatige controle nodig is. Denk aan formulieren, documentuploads, e-mailverwerking of aanvragen die eerst door een medewerker bekeken moeten worden.
De toekomst van AI binnen actieplatforms
Deze AI-toepassing vormt een stevige basis voor verdere doorontwikkeling. Denk aan uitgebreidere fraudedetectie, end-to-end verwerking van acties, automatische uitbetalingen en slimme follow-ups bij twijfelgevallen. AI wordt hiermee geen losse tool, maar een integraal onderdeel van het digitale proces.
Een praktische en schaalbare inzet van AI die laat zien hoe technologie direct bijdraagt aan efficiëntie, betrouwbaarheid en groei.
Benieuwd waar AI binnen jouw project tijd kan besparen? We denken graag mee over een praktische toepassing die past bij jouw organisatie.